30 de junho de 2021
UX no e-commerce. Importância e melhores práticas
Conceito
UX significa ‘User Experience”, ou seja, são práticas que visam facilitar a vida daqueles que querem comprar na sua loja virtual. Portanto, usar técnicas de UX ajuda a melhorar a performance.
UX na prática
Usabilidade e acessibilidade são fundamentais para manter as pessoas por mais tempo em seu e-commerce. Além disso, uma vez dentro da loja, o cliente precisa encontrar facilmente o que deseja e sem maiores dificuldades.
É preciso então, simplificar a vida do usuário para que ele execute ações importantes em seu site, como a compra de um produto.
A seguir apresentamos algumas dicas que podem ajudar a melhorar a experiência de compra em seu e-commerce:
- COR
A escolha das cores influencia diretamente a experiência do usuário. Portanto, procure trabalhar com uma paleta de cores em tons relaxantes, mas que também sejam coerentes com a sua marca. Use cores opostas quando quiser destacar alguma informação.
Se quiser saber mais sobre a escolha das cores para CTA, leia este artigo onde falamos mais sobre o assunto.
- TOM
Diferentemente de uma loja física, no e-commerce não há vendedores para conversar com o cliente. Então, procure ser simpático em seus textos, use linguagens calmas e neutras para atrair e deixar o usuário mais a vontade.
- MENSAGEM
Vá direto ao ponto e seja breve na comunicação. Procure se concentrar nas necessidades mais comuns dos usuários, dessa forma você consegue atender um maior número de pessoas.
- VELOCIDADE
Um site lento e que carrega muitas informações podem trazer grandes impactos nas conversões. Dessa maneira, fazer um diagnóstico do tempo de carregamento e aplicar algumas técnicas de UX irão ajudar nesse momento.
Existem diversas práticas e ferramentas para implantar e otimizar UX em seu e-commerce, mas antes de aplicar qualquer coisa, entender a necessidade de seus clientes deve ser o ponto de partida inicial.
A UpNext possui uma equipe de design e experiência do usuário que é especialista em análise e boas práticas de UX para e-commerce.
Se você quer oferecer uma melhor navegação e experiência de compra na sua loja Vtex, converse com a gente para ver como podemos ajudar.
Por Ellyson Meardi
